デジタルプリントサービス Digina




よくあるご質問・免責事項



染料と顔料の違いを教えてください

染料は「染める」顔料は「塗る」というイメージです。用途に依ってお選びいただくのが良いかと思います。

【染料】
水に溶け、細かい分子が繊維に染み込んだ状態で蒸す事により前処理剤を科学的に結合し定着します。
生地特有の風合いをほとんど損なう事なく、美しいプリントが可能です。
(デジナのプリントは染料プリントです)

【顔料】
ペンキやクレヨン、絵の具のように不透明な染料が生地の表面に塗られる感じで、生地の風合いが変わりやすいです。(若干生地が硬い風合いになりがちです)
洗濯を重ねたり、摩擦などで色が剥がれたりしますが工程が少ない分短納期でコストも低めです。



洗濯はどうすればいいですか?

綿もポリエステルもぬるま湯にて手洗いをおすすめします。

水道水に含まれる塩素で変退色が発生しますので、洗剤を入れずに洗いますと微妙に色落ちする事がございます。(洗剤を入れると塩素分が中和されます)
洗濯機弱40度 日陰平干し アイロン中温あて布 塩素晒× ドライ不可



色落ち、色移りはありませんか?
塩素系の漂白を行わない限りはありません。

水道水の中にも塩素が含まれておりますので、水道水の「流水」に長時間(おおよそ2時間など)晒せば若干色落ちする場合がありますのでご注意ください。 通常のお洗濯では、洗剤が入ることにより塩素が抜けますので問題ございません。


堅牢度などの物性データを教えてください
反応・分散染料を使用した染料プリントの場合、綿・麻・ポリエステル・ウールいずれも
   湿摩擦、乾摩擦、汗堅牢度4〜5級
   耐光堅牢度3〜4級
通常の製品にご使用頂いて問題ありません。(検査機関:ボウケン)


白色インク・蛍光インク・箔プリントはできますか?
白色のインク・蛍光色インク・箔プリントはありません。
白色は生地白にて表現されます。


両面プリントはできますか?
特殊な薬剤を使い、裏まで染料を染み込ませ両面のように見せる事は可能ではありますが、非常に滲みやすいのでサービスとしてはご用意しておりません。


持ち込み生地にプリントしてもらえませんか?
一般のお客様のお持ち込み生地へのプリントは現在承っておりません。


縫製までお願いできませんか?
ハンカチ・スカーフ等でしたら協力会社をご紹介する事は可能です。あくまでも他会社となりますので一度お問い合わせください。
縫製納期はプリント生地を縫製工場へ投入後約7〜10日営業日程です。(工場の混雑具合や発注数量により変動致します)
また、その際の縫製指示等はこちらでは行いません。お客様ご自身で作成ください。
※着物・浴衣の作成はゴフクヤサン・ドットコムにて承ります。フォームよりお問い合わせください。
ゴフクヤサン・ドットコムお問い合わせフォーム


図案やデザインを作ってもらえませんか?また、紙図案を送ってもいいでしょうか?
申し訳ございません。弊社でのデータ作成サービスは行っておりません。
お送りいただいたデザイン(紙)の管理・返却ができない事、スキャナで取り込んだ図案データの色調整などがこちらではできない等の理由で、お客様自身にてデータ変換をお願いしております。


CD-Rでの入稿は可能ですか?
基本的にはアップローダーでのご入稿をお願いしております。

メディアによる入稿の場合、お申込後に自動配信にて送られるメールに記載されております「受注番号」と「お名前」をお書き込みの上お送りください。メディアの返却はできませんのでご注意ください。また、メディアはデータ取り込み後破棄させていただきますので予めご了承ください。


商品はどのくらいで届きますか?
ご発注をいただいてから土日祝、休業日を除いた約10営業日でお届けいたします。

工場の混雑具合によって、多少前後する場合がございます。大型連休前や年末年始はその分ずれますのでお気をつけ下さい。


キャンセル・返品をしたいのですが…
完全オーダーメイド商品のため、キャンセル・返品はできません。

事前によくお確かめになり、ご注文くださいますようお願い致します。


不良品または違う商品が届きました
誠に申し訳ございません。お手間を取らせてしまいますが商品をカットや使用などせず、難の状態が分かる画像をinfo@digina.jp宛にお送りください。商品がお手元に届きましてから7日以内のご連絡をお願い致します。

こちらで内容を確認し、あらためて良品を送らせていただきます。最小で染難の前後50cm〜メーター数は程度に依って変化します。
発送前に判明いたしました場合は染め直し、もしくは請求の際にプリント料金をお値引き致します。
 ※裁断後の生地及び製品の保証は致しかねます。予めご了承ください。
 ※当社の規定値以内の極々小さな染難に関しては保証致しかねる場合がございます。


免責事項
1) カラーマッチングについては長年の経験と独自のプログラムに依ってほぼモニターに近い色目となりますが、感覚には個人差がございます。基本的には頂いたデータをそのままプリントさせていただきますのでご了承ください。

2) プリント後の色のイメージ違いによる返品、ご返金はお受けできません。生地ロットや作業の時期により、僅かな色ぶれがおこる可能性がございます。当社が規定した基準値以内の色ぶれについては返金、保証はできません。

3) インクジェットプリンターの構造上、よく見るとプリントに僅かに横方向の縞が入る場合がございます。(バンディング)当社では最新型のマシンを使用しているため、バンディングはほぼ解消しておりますが、使用生地、色、デザインにより稀に発生する場合がございます。当社が規定した基準値以内のものについては返金、保証はできません。

4) 送りのつなぎ目にラインが入る、データの消し忘れ、ノイズ、サイズ、色、生地幅の設定が違う等お客様のデータミスによるトラブルにつきましては返金、保証はできません。弊社にてデータチェックはいたしますが、基本的にはご入稿いただきましたデータをそのままプリントいたしますのでご注意ください。